سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

تحترم منصة الساحة (ALSAHA) خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم أو التي يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق، وتشمل على سبيل المثال:

الاسم وبيانات الحساب.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
الصور الشخصية ومقاطع الفيديو والملفات المرفوعة.
البيانات الرياضية والمهنية التي يختار المستخدم مشاركتها.
بيانات الموقع عند منح الإذن.
بيانات الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وسجل الاستخدام.
بيانات الدفع عند استخدام الخدمات المدفوعة، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية إذا تمت معالجتها بواسطة مزود دفع معتمد.

2. استخدام البيانات

تستخدم البيانات للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة الحسابات.
تقديم خدمات التطبيق وتحسينها.
التحقق من الهوية أو الوثائق عند الحاجة.
عرض المحتوى والفرص الرياضية المناسبة.
التواصل مع المستخدم وإرسال الإشعارات.
منع الاحتيال وحماية أمن المنصة.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

لا تقوم الساحة ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمات والشركاء الذين يساعدون في تشغيل التطبيق.
مع مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات.
عند وجود التزام قانوني أو أمر صادر من جهة مختصة.
عند موافقة المستخدم الصريحة.
عند الحاجة لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها أو الغير.

4. حماية البيانات

تتخذ الساحة إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

5. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية، ويجوز الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق القانونية.

6. حقوق المستخدم

يجوز للمستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها:

الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
طلب حذف الحساب أو بعض البيانات متى كان ذلك ممكنًا قانونًا.
سحب بعض الموافقات التي سبق منحها، مع مراعاة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم التطبيق أو الخدمات المرتبطة به ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، وتعزيز تجربة المستخدم.

8. خدمات وأطراف خارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل الساحة مسؤولية ممارساتها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للساحة تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو عبر الوسائل الرسمية.

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يوليو 2026

تسري هذه السياسة على جميع الخدمات والاشتراكات والميزات المدفوعة المقدمة عبر تطبيق الساحة (ALSAHA).

1. القاعدة العامة

جميع المدفوعات نهائية بعد إتمام عملية الشراء، ولا يتم استرداد أي مبالغ إلا في الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

2. الحالات التي يجوز فيها الاسترداد

يجوز دراسة طلب الاسترداد في الحالات التالية:

تحصيل مبلغ بالخطأ أو تكرار عملية الدفع.
تعذر تقديم الخدمة بسبب خطأ فني من المنصة.
عدم حصول المستخدم على الخدمة المدفوعة بعد التحقق من الطلب.
أي حالة أخرى ترى إدارة الساحة أنها تستحق الاسترداد.

3. الحالات التي لا يشملها الاسترداد

لا يحق للمستخدم المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية:

تغيير الرأي بعد شراء الخدمة.
عدم استخدام الخدمة بعد شرائها.
مخالفة المستخدم للشروط والأحكام مما أدى إلى تعليق أو إغلاق الحساب.
الخدمات التي تم تنفيذها أو الاستفادة منها بالفعل، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

4. آلية تقديم الطلب

يجب تقديم طلب الاسترداد عبر وسائل التواصل الرسمية خلال مدة معقولة من تاريخ عملية الدفع، مع تزويد المنصة بجميع المعلومات اللازمة لدراسة الطلب.

5. مدة المراجعة

تقوم إدارة الساحة بمراجعة الطلب وإبلاغ المستخدم بالقرار خلال مدة مناسبة، وفي حال الموافقة يتم تنفيذ الاسترداد باستخدام وسيلة الدفع المناسبة وفق إجراءات مزود خدمة الدفع.

6. أحكام عامة

تحتفظ الساحة بحقها في رفض أي طلب استرداد لا يستوفي شروط هذه السياسة أو يثبت وجود إساءة استخدام أو محاولة احتيال. كما يجوز تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، فيمكنك التواصل مع إدارة تطبيق الساحة عبر وسائل التواصل أو البريد الإلكتروني الرسمي المعلن داخل التطبيق.

البريد الإلكتروني: Alsaha.app@gmail.com

الواتساب: +٩٦٨ ٧٧٦٥٤٣٧٩